接客・サービス英語リスニング実践コース【上級】― 複雑な要望を整理し、納得できる解決へつなげる

25レッスンの0が完了（0%）。
コース概要へ戻る

Module4 – 不満・対立・補償を調整する

Lesson4-4：プレミアム対応の期待不一致を整理し、返金と改善調査を分ける

このレッスンへのアクセス権がありません

コースのコンテンツにアクセスするには、このコースを購入してください。登録済みの場合はログインしてください。

結果への不満と過程への不満を分け、返金・クレジット・再発防止調査から希望する解決を合意する。