接客・サービス英語リスニング実践コース【上級】― 複雑な要望を整理し、納得できる解決へつなげる

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Module4 – 不満・対立・補償を調整する

Lesson4-3：二重請求に見える決済を説明し、残高回復までの対応を作る

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確定請求と仮押さえの違い、解除依頼でできること、銀行側の処理、補償を切り分ける。