接客・サービス英語リスニング実践コース【上級】― 複雑な要望を整理し、納得できる解決へつなげる

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Module3 – 規則・例外・選択肢を説明する

Lesson3-2：返品期限を過ぎた商品で、交換の例外条件を整理する

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返金・ストアクレジット・直接交換の違いと、例外承認に必要な条件を聞き分ける。