接客・サービス英語リスニング実践コース【上級】― 複雑な要望を整理し、納得できる解決へつなげる

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Module1 – 複雑な接客英語を判断につなげるリスニング学習法

Lesson1-2：事実・希望・感情・制約を分けて聞く

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複雑な要望を、事実・希望・感情・制約の4種類に分けて整理します。