接客・サービス英語リスニング実践コース【上級】― 複雑な要望を整理し、納得できる解決へつなげる

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Module3 – 規則・例外・選択肢を説明する

Lesson3-1：交通機関の運休で、変更規則と例外条件を確認する

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標準規則・例外の証明条件・追加費用・確定前の手続きを分けて聞く。