接客・サービス英語リスニング実践コース【上級】― 複雑な要望を整理し、納得できる解決へつなげる

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Module2 – 曖昧な要望と優先事項を整理する

Lesson2-4：曖昧な不満から、期待との差と希望する解決を特定する

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曖昧な不満を、問題箇所・期待・希望する解決へ分けて聞く。