接客・サービス英語リスニング実践コース ― お客様の要望を聞き取り、次の対応につなげる

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Module1 – 聞きっぱなしにしない接客英語リスニング学習法

Lesson1-2:「聞こえない」を音・単語・構造・意図に分ける

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「お客様の英語が聞こえない」を一括りにせず、音・単語・構造・意図の4段階に分けます。接客ではさらに、理解した内容から次に必要な対応まで考えます。