接客・サービス英語リスニング実践コース ― お客様の要望を聞き取り、次の対応につなげる

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Module5 – 問い合わせ・問題・クレーム対応

Lesson5-3：解約後の継続請求を調査する

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解約後に発生した更新について、処理漏れの原因・取消・返金期間・書面確認まで整理する練習です。