ビジネス英会話リスニング実践コース【中級】― 条件・懸念・調整を聞き取り、次の判断につなげる

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Module5 – 顧客・上司との難しい会話を読み解く

Lesson5-1：顧客の不満と本当の要求を聞き分ける

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顧客の強い不満の奥にある業務上のボトルネックと、必要な暫定策・恒久対応を聞き分ける会話です。